Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.smartlashes.sk prevádzkovaného spoločnosťou Intersmart s.r.o.

1. Základné ustanovenia

1.1.     Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.smartlashes.sk (ďalej len „e-shop“) je spoločnosť Intersmart s.r.o., IČO: 242 24 511, so sídlom Nekvasilova 692/27, 186 00 Praha 8, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 190305 (ďalej len „predávajúci“). Kontaktný e-mail: [email protected], telefón: +421 232 195 395. Adresa na uplatnenie reklamácií a vrátenie tovaru: Intersmart s.r.o., Nekvasilova 692/27, 186 00 Praha 8, Česká republika.

1.2.     Predaj prostredníctvom e-shopu uskutočňuje predávajúci z Českej republiky. Kúpna zmluva sa uzatvára v Českej republike, v mieste sídla predávajúceho, a riadi sa právom Českej republiky podľa čl. 12.2.

1.3.     Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú predaj tovaru a služieb prostredníctvom e-shopu. Vzťahujú sa na spotrebiteľov aj podnikateľov; odlišnosti sú výslovne uvedené. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania. Podnikateľom je osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Samotné uvedenie alebo neuvedenie IČO nie je jediným rozhodujúcim kritériom.

1.4.     Dojednania odlišné od týchto podmienok majú prednosť, ak nie sú v rozpore s kogentnými pravidlami ochrany spotrebiteľa. Podmienky sa stávajú súčasťou kúpnej zmluvy; kupujúci sa s nimi môže oboznámiť pred uzavretím zmluvy.

1.5.     Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Kupujúci dostane potvrdenie uzavretej zmluvy a znenie týchto podmienok na trvalom nosiči údajov, spravidla e-mailom. Predávajúci uchováva záznamy v rozsahu svojich právnych povinností; kupujúci nemá prístup k internému archívu zmlúv.

1.6.     Zmeny podmienok sa použijú len na zmluvy uzavreté po nadobudnutí ich účinnosti; na skôr uzavreté zmluvy sa použije znenie účinné v čase ich uzavretia, ak právny predpis neustanovuje inak.

1.7.     Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania. Kontrolu živnostenského oprávnenia vykonáva príslušný živnostenský úrad v Českej republike, dozor v oblasti ochrany spotrebiteľa Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce) a v oblasti ochrany osobných údajov Úrad pre ochranu osobných údajov Českej republiky (Úřad pro ochranu osobních údajů).

2. Používateľský účet a uzavretie zmluvy

2.1.     Nakupovať je možné ako registrovaný aj neregistrovaný zákazník. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé údaje potrebné na vybavenie objednávky.

2.2.     Prístup k používateľskému účtu je chránený prihlasovacími údajmi, ktoré je kupujúci povinný primerane chrániť; podozrenie na neoprávnený prístup kupujúci bez zbytočného odkladu oznámi predávajúcemu. Predávajúci môže účet zrušiť pri závažnom porušovaní podmienok alebo po dlhšej neaktivite za primeraných podmienok. Zrušením účtu nie sú dotknuté práva kupujúceho z už uzavretých zmlúv. Dostupnosť účtu môže byť dočasne obmedzená údržbou systému.

2.3.     Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, celkovej cene vrátane daní, cene dopravy, spôsoboch platby, dobe dodania a prípadnom obmedzení doručenia sú zobrazené pred odoslaním objednávky. Náklady, ktoré nie je možné vopred vypočítať, sú výslovne opísané pred záväzným odoslaním objednávky.

2.4.     Kupujúci môže pred odoslaním objednávky skontrolovať a opraviť zadané údaje. Objednávka sa záväzne odosiela tlačidlom „Objednať a zaplatiť“; odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu.

2.5.     Po prijatí objednávky predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu potvrdenie o jej doručení. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim, ktoré je kupujúcemu zaslané e-mailom.

2.6.     Ak nie je možné objednávku prijať (napr. pre nedostupnosť tovaru alebo zjavnú chybu v cene), predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a prípadne už prijatú platbu bez zbytočného odkladu vráti. Toto ustanovenie neoprávňuje predávajúceho rušiť už uzavreté zmluvy.

2.7.     Náklady na internetové pripojenie alebo telefonické hovory pri uzatváraní zmluvy na diaľku hradí kupujúci podľa tarify svojho poskytovateľa. Predávajúci nepoužíva telefónne čísla so zvýšenou sadzbou.

3. Cena a platobné podmienky

3.1.     Ceny tovaru sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane všetkých daní a poplatkov. Celková cena vrátane zvoleného spôsobu dopravy a platby sa kupujúcemu zobrazí pred záväzným odoslaním objednávky.

3.2.     Kúpnu cenu je možné uhradiť podľa voľby v objednávke platobnou kartou online, bankovým prevodom, na dobierku, alebo v hotovosti či kartou pri osobnom odbere v Prahe. Bankové spojenie (mena EUR): pri platbe zo slovenského účtu č. ú. 2500259018/8300, IBAN: SK4283300000002500259018, BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX; pri platbe zo zahraničného účtu IBAN: CZ3120100000002500259018, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX, Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, 110 00 Praha 1. Ako variabilný symbol sa uvádza číslo objednávky. Pri platbe prevodom je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia zmluvy, ak nie je v objednávke uvedené inak; tovar sa spravidla expeduje po pripísaní platby. Pri dobierke je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru; dobierka je dostupná aj pri doručení na Slovensko a poplatok za ňu je uvedený v cenníku dopravy a v objednávke pred jej odoslaním.

3.3.     Informácie o zľavách sa riadia právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa vrátane uvádzania najnižšej ceny za predchádzajúcich 30 dní. Podmienky zľavových akcií sú uvedené pred odoslaním objednávky.

3.4.     Ak nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak, zľavy a zľavové kódy nie je možné kombinovať. Predávajúci je platiteľom DPH; daňový doklad zasiela kupujúcemu spravidla elektronicky na e-mail.

3.5.     Predávajúci nepoužíva personalizáciu ceny na základe automatizovaného rozhodovania. Ak by ju použil, kupujúceho o tom výslovne informuje pred odoslaním objednávky.

4. Doručenie, prevzatie a vlastnícke právo

4.1.     Krajiny dodania, ceny dopravy a predpokladaná doba dodania sú uvedené pred uzavretím kúpnej zmluvy. Ak doba dodania nie je dohodnutá, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

4.2.     Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru od predávajúceho alebo od dopravcu určeného predávajúcim. Ak spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého predávajúci neponúka, prechádza nebezpečenstvo škody odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny.

4.3.     Kupujúcemu sa odporúča skontrolovať zásielku pri prevzatí a prípadné poškodenie nahlásiť čo najskôr. Opomenutie kontroly ani podpis preberacieho dokladu nezbavujú spotrebiteľa práv z vadného plnenia.

4.4.     Tovar je možné doručiť prostredníctvom GLS, GLS BOX, PPL, PPL BOX, Packeta (Zásielkovňa) alebo vyzdvihnúť osobne v prevádzke Smart Lashes, Nekvasilova 692/27, Praha 8, Česká republika. Aktuálne ceny dopravy a podmienky dopravy zadarmo sú uvedené na stránke „Cenník dopravy“; účtuje sa vždy cena uvedená v objednávke pred jej odoslaním. Nadrozmerné zásielky (napr. kozmetické ležadlá) môžu podliehať osobitnému dopravnému, ktoré je uvedené pred odoslaním objednávky.

4.5.     Ak si kupujúci vyžiada neštandardný spôsob dopravy alebo ak je z dôvodov na strane kupujúceho nutné opakované doručenie, môže predávajúci požadovať účelne vynaložené primerané náklady, o ktorých výške kupujúceho vopred informuje.

4.6.     Tovar sa expeduje zo skladu predávajúceho v Českej republike. Objednávky tovaru na sklade prijaté v pracovné dni do 13:00 predávajúci spravidla expeduje v ten istý deň, objednávky prijaté neskôr nasledujúci pracovný deň, ak to umožňuje dostupnosť tovaru a pripísanie platby. Doba doručenia dopravcom je orientačná. O expedícii predávajúci kupujúceho informuje e-mailom a poskytne sledovacie číslo zásielky, ak je k dispozícii.

5. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

5.1.     Spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; ak je objednávka dodaná v niekoľkých častiach, odo dňa prevzatia poslednej dodávky. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím. Odstúpenie nie je podmienené neporušeným obalom ani použitím konkrétneho formulára.

5.2.     Odstúpenie je možné oznámiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail [email protected] alebo písomne na adresu predávajúceho; je možné využiť vzorový formulár v prílohe č. 1 týchto podmienok alebo elektronickú funkciu podľa čl. 5.3.

5.3.     Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej prostredníctvom e-shopu odstúpiť aj pomocou elektronickej funkcie na odstúpenie podľa § 1830a českého občianskeho zákonníka (zákon č. 89/2012 Sb.), ktorá je počas celej lehoty na odstúpenie dostupná na stránke „Odstúpenie od zmluvy“ (https://www.smartlashes.sk/odstupenie-od-zmluvy.html); odkaz „Odstúpenie od zmluvy“ je umiestnený v pätičke každej stránky e-shopu. Spotrebiteľ v nej uvedie svoje meno, číslo objednávky a e-mail na zaslanie potvrdenia; ďalšie údaje (napr. telefón alebo dôvod odstúpenia) sú nepovinné. Odstúpenie odošle tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Použitie funkcie nie je podmienené registráciou ani prihlásením. Predávajúci bez zbytočného odkladu zašle spotrebiteľovi e-mailom potvrdenie o prijatí odstúpenia s jeho obsahom a dátumom a časom odoslania. Potvrdenie prijatia samo osebe neznamená uznanie včasnosti alebo oprávnenosti odstúpenia.

5.4.     Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Pri tovare, ktorý nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou, predávajúci tieto náklady alebo ich odhad oznámi vopred.

5.5.     Predávajúci vráti spotrebiteľovi do 14 dní od odstúpenia všetky prijaté peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy, a to rovnakým spôsobom, akým ich prijal, ak sa strany nedohodnú inak a ak spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie náklady. Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, než dostane tovar alebo doklad o jeho odoslaní.

5.6.     Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru len vtedy, ak s tovarom zaobchádzal inak, než je nutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Prípadné zníženie hodnoty predávajúci konkrétne odôvodní.

5.7.     Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 1837 českého občianskeho zákonníka, najmä pri tovare upravenom podľa jeho želania a pri tovare v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny nie je vhodné vrátiť po tom, čo spotrebiteľ obal porušil. Samotné otvorenie prepravného obalu právo na odstúpenie nevylučuje.

5.8.     Ak bol k tovaru poskytnutý darček, poskytuje sa pod podmienkou, že zmluva trvá. Pri odstúpení od zmluvy vracia spotrebiteľ s tovarom aj darček, ak to zodpovedá vopred oznámeným podmienkam akcie.

5.9.     Kupujúci, ktorý kúpil tovar osobne v kamennej predajni Smart Lashes v Prahe, môže tovar dobrovoľne vrátiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa nákupu. Kupujúci predloží doklad o nákupe a vráti tovar kompletný, nepoužitý a nepoškodený, v stave umožňujúcom ďalší predaj, a ak to povaha tovaru dovoľuje, v pôvodnom obale. Pri hygienických výrobkoch s porušeným ochranným obalom môže predávajúci vrátenie odmietnuť. Kúpnu cenu predávajúci vráti najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru, spravidla rovnakým spôsobom, akým bola uhradená. Táto dobrovoľná služba neobmedzuje zákonné práva kupujúceho.

6. Reklamácie a práva z vadného plnenia

6.1.     Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že tovar pri prevzatí nemá vady a má dohodnuté aj obvyklé vlastnosti (§ 2161 a nasl. českého občianskeho zákonníka). Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia tovaru. Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ibaže to povaha tovaru alebo vady vylučuje.

6.2.     Spotrebiteľ môže požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým. Primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy môže požadovať za podmienok ustanovených zákonom, najmä ak predávajúci neodstráni vadu riadne a včas alebo ak ide o podstatnú vadu. Pre nevýznamnú vadu nie je možné od zmluvy odstúpiť.

6.3.     Reklamáciu je možné uplatniť v prevádzke predávajúceho, na adrese uvedenej v čl. 1.1 alebo e-mailom na [email protected]. Odporúčame uviesť opis vady, požadovaný spôsob vybavenia a doklad o kúpe. Použitie reklamačného formulára nie je povinné.

6.4.     Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie s uvedením dátumu, obsahu reklamácie a požadovaného spôsobu vybavenia, a ďalej potvrdenie o vybavení reklamácie, prípadne písomné odôvodnenie jej zamietnutia. Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa strany nedohodnú na dlhšej lehote.

6.5.     Pri oprávnenej reklamácii má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vrátane primeraných nákladov na zaslanie tovaru. Predloženie originálu faktúry ani podacieho lístka nie je podmienkou uplatnenia reklamácie. Tovar odporúčame bezpečne zabaliť. Ak si manipulácia s reklamovaným výrobkom z hygienických dôvodov vyžaduje osobitný postup, strany sa dohodnú na bezpečnom spôsobe odovzdania.

6.6.     Predávajúci spotrebiteľovi neúčtuje skladné za neúplnú reklamáciu ani za nevyzdvihnutie vybavenej reklamácie.

6.7.     Informácie o zákonných právach zo zodpovednosti za vady poskytuje predávajúci aj formou harmonizovaného oznámenia podľa vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960 na stránke „Reklamácie“. Ak výrobca poskytuje na tovar bezplatnú obchodnú záruku trvanlivosti dlhšiu ako dva roky, predávajúci ju pri tovare uvedie.

6.8.     Ak spotrebiteľ uplatní oprávnenú reklamáciu, lehota na vytknutie vady podľa § 2165 českého občianskeho zákonníka neplynie počas doby, počas ktorej kupujúci nemôže vec v dôsledku reklamovanej vady užívať. Táto doba sa teda nezapočítava do zákonnej lehoty na vytknutie vady. Predávajúci spotrebiteľa informuje o vybavení reklamácie a v potvrdení uvedie aj dátum jej uplatnenia a dobu jej trvania. Spotrebiteľ môže podľa zákona požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný.

7. Kupujúci podnikatelia

7.1.     Kupujúcemu, ktorý nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, neprináleží právo odstúpiť od zmluvy podľa čl. 5 ani práva podľa čl. 6, ktoré sú vyhradené spotrebiteľom. Uplatnia sa všeobecné ustanovenia českého občianskeho zákonníka.

7.2.     Kupujúci podnikateľ je povinný tovar prehliadnuť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a vady predávajúcemu oznámiť v zákonných lehotách. Práva z vadného plnenia sa riadia § 2099 a nasl. českého občianskeho zákonníka.

7.3.     Predávajúci poskytuje kupujúcim podnikateľom záruku za akosť v dĺžke 6 mesiacov od prevzatia tovaru. Predávajúci sa zaväzuje, že tovar si pri riadnom používaní na určený účel zachová vlastnosti uvedené pri výrobku a vlastnosti obvyklé. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie a na vady spôsobené nesprávnym skladovaním, použitím v rozpore s návodom, nedodržaním bezpečnostných pokynov alebo vonkajšími príčinami po prevzatí. Nárok uplatní kupujúci bez zbytočného odkladu po zistení vady s opisom vady a dokladom o nákupe; predávajúci poskytne opravu, výmenu alebo vrátenie kúpnej ceny, ak vadu nie je možné primerane odstrániť.

7.4.     Záruka podľa čl. 7.3 sa použije len medzi podnikateľmi. Prípadná dlhšia záruka poskytnutá výrobcom nie je dotknutá.

8. Profesionálne použitie a bezpečnosť výrobkov

8.1.     Niektoré výrobky sú určené výhradne na profesionálne použitie kvalifikovanými osobami, ako je uvedené pri výrobku, na jeho obale alebo v návode. Kupujúci je povinný riadiť sa návodom, bezpečnostnými upozorneniami a pravidlami odbornej praxe, najmä pri kozmetických a chemických prípravkoch s ohľadom na riziko alergickej reakcie.

8.2.     Predávajúci nezodpovedá za ujmu spôsobenú nesprávnym použitím výrobku kupujúcim v rozsahu, v akom to zákon dovoľuje. Tým nie sú dotknuté práva z vadného plnenia ani zodpovednosť, ktorú nie je možné zmluvne vylúčiť.

8.3.     Pred aplikáciou výrobkov na prácu s mihalnicami a obočím musí používateľ posúdiť kontraindikácie a možnú precitlivenosť na zložky prípravku. Označenie výrobku ako profesionálneho neznamená, že kupujúci je podnikateľom, ani neobmedzuje jeho zákonné práva.

9. Kurzy a školenia

9.1.     Pri každom kurze alebo školení predávajúci pred uzavretím zmluvy uvedie cenu, obsah, miesto, termín a prípadné osobitné podmienky. Kurzy sa konajú v Českej republike v Akadémii Smart Lashes, Nekvasilova 692/31, 186 00 Praha 8, ak nie je pri kurze uvedené inak.

9.2.     Ak účastník zruší účasť na kurze najneskôr 72 hodín pred jeho začiatkom, prináleží predávajúcemu storno poplatok 40 €. Pri neskoršom zrušení alebo neúčasti bez predchádzajúceho zrušenia je storno poplatok 100 % ceny kurzu. Storno poplatok nikdy neprevýši cenu kurzu. Ak bola cena zaplatená, predávajúci storno poplatok započíta a zvyšok vráti bez zbytočného odkladu. Zrušenie účasti je možné oznámiť e-mailom na [email protected]. Storno poplatok sa neuplatní, ak kurz zruší predávajúci. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa, ak mu v konkrétnom prípade prináležia.

10. Osobné údaje, obchodné oznámenia, cookies a recenzie

10.1.   Informácie o spracúvaní osobných údajov podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“ na webe predávajúceho.

10.2.   Osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky a plnenie zákonných povinností predávajúci spracúva bez potreby súhlasu. Obchodné oznámenia zasiela len v súlade s právnymi predpismi a s možnosťou ich jednoduchého odmietnutia.

10.3.   Súbory cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie webu, sa ukladajú len na základe súhlasu používateľa, ktorý je možné kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies. Podrobnosti sú uvedené v zásadách používania cookies.

10.4.   Spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, ktorý prevádzkuje Heureka Group a.s., so sídlom Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika, IČO: 078 22 774. Na tento účel môžeme spoločnosti Heureka Group a.s. odovzdať e-mailovú adresu kupujúceho a údaje o objednanom tovare, a to na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); Heureka Group a.s. vystupuje ako sprostredkovateľ osobných údajov. Dotazník zasielame, ak to kupujúci neodmietne (§ 7 ods. 3 českého zákona č. 480/2004 Sb.). Odmietnuť ho je možné pred odoslaním každej objednávky začiarknutím príslušného políčka v objednávke alebo kedykoľvek odkazom v e-maile s dotazníkom.

10.5.   Hodnotenia zverejnené v rámci programu Overené zákazníkmi môžu poskytnúť len kupujúci, ktorým bol dotazník zaslaný po uskutočnenom nákupe. Ak web zobrazuje aj iné recenzie, je pri nich uvedené, či a ako sa overuje ich pôvod. Predávajúci nezverejňuje len kladné hodnotenia a záporné hodnotenia neodstraňuje ani neskresľuje.

11. Vernostný program Smartíky

11.1.   Smartíky sú vernostné body, ktoré získavajú registrovaní zákazníci prihlásení pri nákupe v e-shope. Body sa pripisujú po zaplatení a vybavení objednávky. Za objednávky urobené bez prihlásenia, telefonicky, e-mailom alebo inak než cez e-shop sa body nepripisujú. Body je možné uplatniť v nákupnom košíku. Ak zákaznícke centrum zmení objednávku, pri ktorej boli body uplatnené, body sa upravia podľa skutočného stavu objednávky.

11.2.   Zmeny vernostného programu predávajúci oznámi zrozumiteľným spôsobom vopred a nebudú neprimerane zasahovať do už získaných bodov.

11.3.   Pri vrátení tovaru, odstúpení od zmluvy alebo zmene objednávky sa získané a použité body upravia podľa hodnoty skutočne ponechaného nákupu.

12. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia

12.1.   Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Česká republika, https://adr.coi.cz/. Spotrebiteľ s obvyklým pobytom v Slovenskej republike sa môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, ktoré poskytuje pomoc pri cezhraničných sporoch.

12.2.   Predaj prostredníctvom e-shopu sa uskutočňuje v Českej republike a právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte, najmä v Slovenskej republike, voľbou českého práva nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť (čl. 6 ods. 2 nariadenia (ES) č. 593/2008 – Rím I).

12.3.   Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Tieto podmienky nezbavujú spotrebiteľa jeho zákonných práv.

12.4.   Predávajúci doručuje kupujúcemu oznámenia na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v používateľskom účte.

12.5.   Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 8. 11. 2026.